ما دوست داریم همه چیز را اندازه‌گیری کنیم و از این راه به میزان خوبی یا بدی آنها پی می‌بریم. اگرچه اعداد و ارقام بیانگر تمام این داستان نیستند، اما می‌توانند به ارزیابی سریع و آسان یک وضعیت کمک کنند. اما آیا فکر می‌کنید می توانیم تجربه کاربر را هم اندازه بگیریم؟
در واقع این کار ممکن است؛ اگرچه تلاش های مربوط به تجربه کاربر، به سمت ارتقاء کیفیت تعامل کاربران و افزایش رضایت کلی که نتایج کیفی هستند، هدایت می شود، با این حال نیاز است که نتایج این تلاش ها را بصورت کمَی بیان کنیم و پیشرفت آنها اندازه گیری کنیم. این اندازه گیری ها، KPI های تجربه کاربر (UX) هستند.
ادامه مطلب: پنج KPI مهم تجربه کاربر (UX) که باید اندازه گیری کنید - بخش اول
